社工考试要点，2023年初级社工考试知识点总结

最高级笔试

公法

第二章 社会风气组织工作公法的通用操作过程

1、了解服务项目第一类的来源（积极主动、精神科、阿穆县）和类别（强制性、非强迫型）及现有与潜在服务项目第一类。

2、会晤的主要各项任务：区分难题、回应配角期许、鞭策服务项目第一类进入配角、促进服务项目第一类态度和行为的发生改变、达成 初步协议、下定决心组织工作进程。

3、会晤的基本功：积极主动介绍自己、治疗性沟通、聆听。

4、搜集数据资料的方式和途径：询问（会晤、问卷调查、配角扮演、完成语句）；咨询；观察；利用已近数据资料。

5、估计的各项任务：辨识难题的不利因素、错误操作、难题的其原因及使难题延续的因素、辨识第一类及环境的不利因素以及下定决心服务项目地方式和内容。

6、制定服务项目方案的准则：服务项目第一类参与；尊重意向；详细和具体；符合组织工作总目地和核心理念。

7、制定服务项目方案的方式：①预设目地和最终目标；②构筑暴力行动方案—优先选择介入控制系统（对个人、家庭、组成员、街道社区、宏观社会风气控制系统）和优先选择介入暴力行动（危机干涉、产业布局、军事援助、收容服务项目）。

8、优先选择介入暴力行动的准则：核心理念、服务项目第一类民族自决；部分化、考量服务项目第一类的发展期和他们的特点、与服务项目第一类互相冲突、切入服务项目最终目标、考量效益。

9、评估结果的类别：操作过程评估结果与结果评估结果。

10、评估结果的方式（剖面量测）：建立剖面—进行介入期量测—分析和比较。

11、对服务项目第一类负面影响的评估结果：服务项目第一类满意率量测、差别负面影响打分。

12、最终目标同时实现程度的量测评估结果：最终目标核对表；对个人最终目标孔径量测。

13、重审期的主要各项任务：归纳组织工作；巩固已近发生改变（简述组织工作操作过程、强化服务项目第一类已近的发生改变、给服务项目第一类积 极支持）；中止专精组织工作亲密关系；编写重审记录。

14、重审的类别：最终目标同时实现、服务项目第一类不愿继续接受服务项目中止专精亲密关系、存在不能同时实现最终目标客观和实际原因、社会风气组织工作者或服务项目第一类身份发生改变。

15、重审反应的处理方式：简述介入操作过程；提前知会重审时间；减少接触；预防难题；安排正式重审活动。

16、重审后的介入服务项目地方式：电话介入、部分会晤、集体会晤、介入社会风气支持网络。

第二章 幼儿社会风气组织工作

1、幼儿的需要：生存需要、发展需要、受保护需要、社会风气化需要。

2、幼儿社会风气组织工作的类别：支持性幼儿福利服务项目；补充性幼儿福利服务项目；替代性幼儿；幼儿保护服务项目。

3、幼儿社会风气组织工作公法的准则：优先准则；利益最大准则；最小伤害准则；平等参与准则；生态控制系统准则；依法保护准则。

4、促进幼儿健康成长：提供家庭支持服务项目（亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子亲密关系辅导）；开展幼儿支持服务项目（幼儿难题辅导、幼儿的娱乐和休闲、幼儿的社会风气化引导）。

5、补充和改善家庭监护状况：经济状况（链接现有资源、困境幼儿父母就业援助）；家庭监护状况（亲职教育、课后服务项目）。

6、幼儿友好街道社区建设倡导的内容：完善街道社区基本建设；建设安全、益智的幼儿游戏场所和设施；健全街道社区幼儿和家庭服务项目体系；创新街道社区幼儿参与组织工作机制。

7、幼儿友好街道社区建设倡导的方式：网络媒体倡导、名人效应倡导、海报宣传倡导、讲座论坛倡导。

第三章 青少年社会风气组织工作

1、青少年社会风气组织工作的服务项目准则：主体性准则；发展性准则；整体性准则。

2、服务项目青少年成长发展：思想引导；习惯养成；职业指导；婚恋服务项目；社交指导。

3、维护青少年合法权益：①困难帮扶—政府救济、社会风气资助；②权益保护—个案维权服务项目；③法律服务项目—自我保护意识；④心理疏导—健康人格。

3、预防青少年违法犯罪：一般预防；不良行为干涉；严重不良行为矫正；重新犯罪的预防（刑事案件、民事案件、其他需要司法保护的未成年人社会风气组织工作服务项目）。

4、促进青少年个体发展：自我探索—罗杰斯“自我论”；生涯规划—伍德（Wood）的生涯优先选择配合论。

5、改善青少年家庭亲密关系：构筑和睦亲子亲密关系；开展亲职教育辅导服务项目—父母效能训练模式（积极聆听、使用“我—讯息”、积极沟通）。

6、促进青少年人际交往（理论基础）：人格结构分析；沟通分析（互补式、交叉式、暧昧式）；脚本分析；游戏分析（卡普曼戏剧三角论）。

第四章 老年社会风气组织工作

1、老年人的特点：(1)生理老化；(2)心理老化：知觉、智力（结晶智力和液态智力）；(3)社会风气配角变化。

2、老年人的需要：(1)健康维护；(2)经济保障；(3)就业休闲；(4)社会风气参与；(5)婚姻家庭；(6)居家安全；(7)身后事宜安排；(8)一条龙照顾服务项目。

3、老年社会风气组织工作应注意的事项：(1)价值观难题（年龄歧视）；(2)移情与组织工作倦怠难题。

4、老年人社会风气组织工作服务项目中的关键点：处理认知与情绪难题、自杀难题、虐待和疏于照顾、丧亲难题、临终关怀服务项目。

5、个案组织工作方式（注意事项）：(1)营造适宜沟通环境；(2)有沟通障碍，多方求证老人的难题；(3)老人重视文化传统，尊重老年服务项目第一类；(4)尊重老人民族自决权；(5)要有耐心，做好长时间处理个案的准备。

6、组成员组织工作方式（注意事项）：尊重民族自决权、平衡对组成员和对个人所负的责任、尊重保密权、干涉组成员动力，保护组员免受伤害。

7、街道社区组织工作方式：(1)重点最终目标人群：独居老人、高龄老人、伤残老人、困难老人；(2)类别：居家服务项目、街道社区服务项目中心服务项目、街道社区老人照顾机构服务项目；(3)组织工作内容：生活照顾、健康教育、志愿者组织工作、法律援助等。

第五章 妇女社会风气组织工作

1、妇女社会风气组织工作的最终目标：(1)直接最终目标（缓解压力、重塑自信、解决实际需要）；(2)中间最终目标（对个人的即政治的、性别意识、支持组成员）；(3)最终最终目标（重构权力亲密关系、建立妇女网络与连接、倡导社会风气性别公正和公平意识和制度）。

2、针对妇女的婚姻暴力干涉策略：(1)促进相关立法及法律完善；(2)开展反对妇女暴力的综合干涉暴力行动；(3)建立受暴妇女支持组成员；(4)为受暴妇女提供各种形式的服务项目：心理辅导、法律咨询、个案辅导。

3、针对妇女生殖健康的干涉策略：(1)健全具有社会风气性别敏感性的妇女生殖健康政策；(2)建立“以街道社区为基础，以妇女为中心”服务项目策略；(3)建立妇女定期生殖健康检查的制度。

4、性别视角的妇女社会风气组织工作方式：(1)建立平等协作亲密关系；(2)重新区分难题，提升意识；(3)挖掘潜能，链接资源；(4)相同处境妇女建立支持组成员。

5、宣传教育、倡导和多部门合作的方式：(1)宣传和教育的方式：政策出台和修改机会宣传和教育、节假日、突发性事件、培训机会、文艺团体；(2)倡导：游说、政策建议和媒体方式；(3)多部门合作：政府部门、社会风气组织、媒体及妇女活动。

第六章 残疾人社会风气组织工作

1、残疾人面临的难题：(1)物质层面困难：经济、住房、医疗；(2)精神层面困难：源于“污名化”的残疾文化；(3)社会风气交往困难：机会少，婚恋受负面影响。

2、残疾人康复服务项目（服务项目层面）：教育康复、职业康复、街道社区康复。

3、促进残疾人就业权利同时实现的方式：(1)残疾人就业的支持性资源：政府部门、企事业单位、残疾人社会风气组织和其他社会风气组织、街道社区各类志愿服务项目；(2)残疾人职业仿佛的流程管理：职业咨询—职业评估结果—职业培训—就业指导。

第七章 矫正社会风气组织工作

1、服务项目第一类的特点：人格特征（冲动好斗）；心理特征（自卑消沉）；社会风气特征（严重脱节）；生活特征（困难重重）。

2、对于涉罪成年人的服务项目内容：司法判决前、监禁场所中、街道社区矫正中、刑满释放后以及针对涉毒人员的社会风气组织工作的介入。

3、矫正社会风气组织工作的个案组织工作方式准则：维护服务项目第一类利益优先准则；部分化准则；接纳准则；非评判准则；服务项目第一类民族自决准则；保密准则。

4、矫正社会风气组织工作的街道社区组织工作方式：(1)综合治理，改善矫正第一类的生活环境；(2)开展街道社区教育，培育街道社区居民接纳、尊重矫正第一类的意识和习惯；(3)挖掘街道社区志愿力量，共同参与街道社区矫正组织工作。

第八章 优抚收容社会风气组织工作

1、服务项目第一类的特点：覆盖范围广；军队情结深；需要层次多；难题压力重。

2、需求与方式

第九章 社会风气救助社会风气组织工作

1、最低生活保障：服务项目第一类辨识；帮助申请救助；提供心理支持；调节家庭亲密关系；开展能力建设；促进社会风气融入。

2、特困人员供养：提供基本生活条件；提供日常生活照料；提供疾病治疗；办理丧事事宜。

3、医疗救助：协助申请救助；改善救治环境；协调医疗资源；强化社会风气支持。

4、住房救助：协助申请住房救助；宣传讲解政策。

5、教育救助：提供教育机会；提供教育补助；心理能力建设。

6、就业救助：转变就业观念；自我认知调整；职业技能培训；链接就业资源。

7、临时救助：危机干涉；阿穆县服务项目；机构救助。

8、受灾人员：协助收容受灾人员；及时开展危机干涉；修复社会风气支持控制系统；街道社区重建与发展。

9、社会风气救助社会风气组织工作的主要方式—评估结果

(1)特点：保持连续性、救助第一类的参与、动态推进，全面了解、合理利用知识和经验。

(2)如何获取评估结果信息：直接询问、家庭探访、间接了解、观察身体语言、使用量表.

(3)评估结果的程序：了解服务项目第一类的现状以及服务项目需求、根据救助政策评估结果救助第一类的申请资格、评估结果社会风气组织工作者所在机构和救助第一类所在街道社区的资源。

第十章 家庭社会风气组织工作

1、家庭社会风气组织工作的重要理论：家庭控制系统理论、家庭生命周期理论、结构式家庭治疗模式和萨提亚家庭治疗模式。

2、家庭社会风气组织工作的基本内容：(1)改善亲子亲密关系：①家庭行为学习；②家庭照顾基本功训练；③家庭心理健康教育。(2)改善夫妻亲密关系：①婚姻辅导；②家庭暴力的干涉。

3、家庭社会风气组织工作的基本准则：家庭处境化准则、帮助家庭成员增能准则、家庭部分化准则、满足家庭成员需要准则。

4、家庭社会风气组织工作的实施步骤：(1)接触期；(2)开始期；(3)介入期（支持者、教育者、咨询者、使能者和资源调动者）；(4)结束期（结束事项、归纳成果）。

5、常用方式：(1)家庭评估结果（家庭结构图）；(2)家庭干涉（观察基本功、聚焦基本功、例子使用、再标签基本功）。

6、常用形式：专题讲座、主题沙龙、街道社区活动。

第十一章 学校社会风气组织工作

1、学校社会风气组织工作对学生心理困境的介入：认知障碍；情绪困扰；意志力薄弱；人格障碍；网络成瘾.

2、学校社会风气组织工作对学生学业困境的介入：学生对个人因素；学校因素；家庭因素；街道社区因素。

3、学校社会风气组织工作对学生人际亲密关系困境的介入：亲子亲密关系；朋辈亲密关系；师生亲密关系。

4、学校社会风气组织工作对学生偏差行为困境的介入：违法行为；违纪、失德行为；失仪行为。

5、学校社会风气组织工作对学生家庭困境的介入：提供情感支持；发展支持控制系统；链接社会风气资源。

6、个案组织工作方式：师生联合会晤法；“结对子”朋辈助力法；“2＋1”个案成长陪伴；社会风气工作信箱。

7、组成员组织工作方式：主题班会；社会风气工作课堂；家长互助会。

8、街道社区组织工作方式：(1)最高级介入：面向全员—营造友善环境；(2)二级介入：面对高关怀人群—避免复发、消 除可能性；(3)三级介入：欺凌事件发生后，针对欺凌者、被欺凌者、情境中人的介入。

9、学校社会风气组织工作方式与基本功举要

(1)控制系统脱敏—帮助学生克服笔试恐惧情绪；(2)行为契约法—帮助学生形成良好的行为习惯；(3)拍卖会—引导学生树立正确的人生价值观；(4)做名片—帮助低自我概念的学生提升自信；(5)小背摔。

第十二章 街道社区社会风气组织工作

1、城市街道社区社会风气组织工作的主要内容：统筹街道社区照顾；扩大街道社区参与；促进街道社区融合；推动街道社区发展；参与街道社区矫正；参与街道社区戒毒与康复和其他服务项目。

2、农村灾害社会风气组织工作服务项目：①灾后心理社会风气援助服务项目；②灾区幼儿抗逆成长关爱服务项目；③灾区老年群体社会风气照顾服务项目；④因灾致残人群街道社区康复服务项目；⑤临时收容点和新建街道社区服务项目；⑥协助开展防灾减灾宣传教育服务项目。

3、街道社区社会风气组织工作的操作过程：街道社区分析（类别分析、基本情况分析、难题分析、需求分析）；街道社区（活动）方案的策划操作过程；方案的执行；方案的评估结果。

4、街道社区社会风气组织工作的主要方式：资源链接（产业布局、共享、配置）；推动居民参与（层次和形式：知会、咨询、协商、共同暴力行动、街道社区居民自治；因素分析：参与价值、参与意向、参与能力）；建立街道社区支持网络（对个人 网络、志愿者联系网络、互助网络、邻里协助网络）；推动多方联动；加快乡镇（街道）社会风气工作站建设。

第十三章 医务社会风气组织工作

1.公共卫生领域社会风气组织工作

(1)组织工作内容：最高级预防层面的干涉；减少残疾的发生和院舍化的照顾；所有最终目标人群都能获取健康照顾和社会风气服务项目。

(2)组织工作方式：行为干涉；健康促进；社会风气营销；社会风气倡导技术。

2.慢性疾病与长期照护的社会风气组织工作

(1)组织工作内容：糖尿病、心脏病、终末期肾病、获得性免疫缺陷综合征（艾滋病）。

(2)组织工作方式：个案管理；组成员组织工作（沟通基本功、健康教育）。

3.妇女医务社会风气组织工作

(1)需求分析：疾病适应、心理调适、经济难题、情绪难题。

4.幼儿医务社会风气组织工作

(1)需求分析：幼儿患者照顾者的焦虑、自责等心理反应、夫妻亲密关系和家庭经济负担难题。

5.急诊室的社会风气组织工作

(1)需求分析：患者及家属心理危机干涉需求；医疗团队及成员需求；急诊管理需求。

(2)组织工作方式：社会风气心理评估结果、信息咨询服务项目、危机干涉、出院收容、精神科。

6.肿瘤治疗康复、纾缓疗护及临终关怀社会风气组织工作

(1)需求分析：心理社会风气需求（经济、情绪、医患亲密关系、家庭亲密关系、社会风气福利政策咨询、临终关怀等）。

(2)组织工作方式：个案组织工作；组成员组织工作；纾缓疗护。

7.精神卫生领域社会风气组织工作

(1)组织工作内容：住院患者（住院适应；心理支持；治疗方式整合）；患者家属（减轻照顾者压力；精神疾病知识辅导和支持）；街道社区精神康复：（精神健康知识；康复训练；街道社区资源链接；提供咨询；精神科）。

(2)组织工作方式：需求评估结果与干涉流程；社会风气组织工作干涉方式：认知行为治疗、组成员组织工作。

第十四章 企业社会风气组织工作

1、企业社会风气组织工作第一类：职工个体及职工家属；职工群体；企业整体或企业内的管理部门；一个行业或一个街道社区； 整体社会风气。

2、企业社会风气组织工作者的配角：咨询辅导者、促进者、联结者、调解者、教育者、协调者、倡导者。

3、企业社会风气组织工作的主要方式

方式内容

(1)个案组织工作

①个案分类：一般信息咨询性难题；人际交往和感情难题；家庭难题；适应难题；情绪难题；资源提供与心理支 持难题；法律援助和权益保护难题。

②个案来源：厂医精神科、管理部门组织工作人员发现并介绍、职工家属或亲友介绍、社会风气组织工作者积极主动发现、自己积极主动 寻求帮助的等。

(2)组成员组织工作

①组成员的类别：兴趣、娱乐组成员；成长组成员；支持组成员；教育组成员；治疗组成员。

②组成员组织工作操作过程：需求评估结果—确定最终目标—招募组员—制定组成员方案书，按方案开展活动。

(3)街道社区组织工作

①组织工作操作过程：建立专精的服务项目亲密关系—对职工和企业进行调查—制定可行性方案—实施方案—财政预算和资金使用—监督、控制及评估结果；

②组织工作形式：生产生活竞赛活动、规章制度宣传教育、企业内外互助互济支持活动、休闲娱乐活动等。

4、企业社会风气组织工作的常用技术

(1)职工协助方案的技术（压力管理、心理辅导、物资援助、危机干涉）；(2)职业生涯规划的技术（特质因素取向、对个人中心取向规划、行为取向规划、认知行为取向规划）；(3)职业社会风气康复的技术（职业咨询、评估结果、培训、就业指导）；(4)劳资控制系统的技术。