“真是太便捷了，仅仅用了十几分钟，不用准备任何材料，动动嘴巴就可以办证，心里暖暖的，真是太感谢你们啦！”2月9日，潍坊市潍城区北关妍诺美容养生健康中心的梁雨女士拿着刚办好的公共场所卫生许可证兴奋地说。

同样被温暖到的还有潍坊卡尔美体育发展有限公司李键先生。日前，李先生因公司业务发展需办理预包装食品备案，到潍城区政务服务中心咨询业务如何办理。潍城区行政审批服务局社会事务专区的工作人员直接根据李先生的“口述”信息，帮助其网上填写申请材料并免费打印，李先生对材料进行核对并签字后，就完成了预包装食品备案办理。“真没想到现在办事这么简单了，本来只是想来咨询一下，竟然不用我自己准备材料，就能当场完成备案，你们太赞了！”李先生对潍城区政务服务中心社会事务专区的工作人员竖起大拇指，连连称赞。

为构建更加便捷高效的政务服务，打造最优办事流程，潍城区行政审批服务局聚焦群众办事中的痛点难点，不断谋划新思路、创新新举措。针对群众办事过程中电脑操作不熟练、申请表格信息填写复杂、网上申报内容不了解等问题，深入调研，优化流程，创新推出“口述办证”审批服务模式。通过现场互动、面对面沟通，即来即办的极简快办服务模式，申请人不用准备任何材料，就可以完成业务的办理，让办事群众眼中的“难事”变成简单轻松的事，大大降低了申请人办事成本，提升了群众的获得感和满意度。

服务守初心，温情暖潍城。下一步，潍城区行政审批服务局将进一步扩大“口述办证”范围，梳理审批流程、精简申报材料、缩短办证时间，持续创新政务服务举措，全面打造“红色政务，审批先锋”党建品牌和“潍易成”政务服务金字招牌，不断为办事群众提供更专业、更高效、更优质的政务服务体验。（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 丁延峻 报道）