社工政策法规考试心得,请问社工考试怎么复习?

社工师考试最好购买官方教材,由中国社会出版社出版,在“国家人事考试中心”网站的“考试用书”栏目中可以购买。下面回答中的插图就是初级社工师官方教材《社会工作综合能力

关于具体怎么复习,我有多次撰文,可以关注我的专栏查阅。国家社工师(初、中、高)应试 督导

(初级社工师《综合能力》篇)

文/张力权(权叔)国家职业鉴定考评员,社工师应试一线指导

2020年国家社工师各级考试推迟举行。广大考生复习备考时间更加充裕,考试推迟,为大家一次性通过考试提供了机会!

然而,我们综观历年复习备考,考生备考效果的区别仍然遵循了80/20法则。

总体看,只有少数考生,始终保持计划性的学习状态,很少受各种干扰而影响复习效果,充分体现了价值公式:价值=能力-干扰;他们能紧紧抓住核心考点,思路清晰,对社工师整体知识架构能做到系统把控,通过考试是必然的水到渠成的事。

然而,多数考生,表现为反应迟慢、拖延,时常被焦虑、迷茫困扰,被一时激励而产生行动,但是他们的行动往往缺乏章法,思路混沌,学习效能较低,容易形成越学越没信心,越没信心越焦虑的恶性循环,最后很难一次通过考试,即便通过也是偶然和撞大运的事。

“机会总是留给有准备的人。”怎样做好准备,把握机会,顺利通过考试呢?

综合本人多年针对社工师应试一线指导经验和考试规律,本篇主要讲解《社会工作综合能力(初级)》的复习思路,关于《社会工作实务(初级)》、中级社工师三科和高级社工实务,我会另行撰文阐述。

一、“考试大纲”绝不等同于教材的“目录”

这一点我必须加以强调。

课堂上,当有学员问:“老师,能告诉我们,考试大纲是什么吗?”未等我回答,便有热心的学员说:“考试大纲在教材最后,跟目录一样……”

每当遇到这种情形,我既要鼓励那名提问学员的好奇(老师更需要把握考纲),还不能打击那位回答学员的积极性与热心,但是我一定会当场说明:“没错,教材后面附有考试大纲,但是我要具体说明一下它的含义……”(在此,大家可以看出,我的这个做法,便体现了社会工作的几个基本原则——接纳、尊重、不评判等)。

对于教材的目录,它只是一种方便阅读而提供的检索工具。而考试大纲,看上去与目录差不多,但是其含义完全不同。

考纲,既有考试范围的要求,又有纲领的含义。通俗地理解,就是在规定好的范围内,考查考生是否具备国家助理社工师的能力,是否达到应有的水平。所以,考生复习中,只是聚焦于知识点的学习,还不能完全达到考试中针对不同考题举一反三的作答水准。只有清楚地理解,掌握每一章节内容有利于哪些能力的提升,这才有利于达到举一反三、融会贯通的学习效果。详见下述内容。

二、遵循考纲,《社会工作综合能力(初级)》的知识架构与学习思路

初级社工师包括《综合能力》和《社工实务》两科。

能力,就是指既有能量又有力量;实务,就是指怎样发挥你的能量和力量。

现实生活和工作中,有人有能量但是不会用。比如:有知识、有想法、有财富,这都叫能量,或叫资本,但是不会用。只限于理论层面的掌握进行自嗨,这样就不能给他人和社会带来实际的价值,这就叫“有能无力”。

怎样才能做到“有能有力”呢?在《综合能力》的学习中,就会找到答案。

还有人,虽然“有能有力”,但是没地方使,也就是舞跳得好,但没有舞台,或者换个地方就发挥不出来了。如何能在各种舞台展现优美的舞姿?在《社工实务》的学习中,就会找到答案。

可见,“有能有力”是理论基础,正确发挥能力是工作实务,所以考生应该先学习《综合能力》,然后再学习《社工实务》,并且将二者紧密结合掌握。鉴于此,为了保证考生的复习效果,多年来我专门提供全科教学全程辅导。

下面,请各位考生把2020年新版的教材拿出来,我具体说一下《社会工作综合能力(初级)》的知识架构与学习思路。

(一)考查考生是否具备“三种人”的能力:明白人、价值人和守法人。

《社会工作综合能力》一共有九章内容,按照考纲的要求可以分为三部分。

第一部分是第一至三章,是让考生具备“明白人”的基本能力,理解掌握之后,工作中才能做到不糊涂。这一部分,考生只要弄明白三个问题就可以了——什么是社会工作、为谁服务、如何从业?

第二部分是第四章至第八章,是让考生具备“价值人”的基本能力。平时,有的人工作没少干,汗水没少流,但是拿到的工资报酬却不多,为什么?因为没有工作成果,也就是没有创造价值,或者创造的价值不高;只能看在“没辛劳还有苦劳”的面子上,给他一些基本报酬。这让我想到了,从经济学角度对工资的解释,它就是劳动力在市场中创造价值的价格。也就是你获得的报酬是和你创造的价值成正比的。所以,第二部分内容,就是教给考生学会创造价值的方法。学完这一部分后,考生应该感受到,即便不从事社会工作,这些方法(直接方法或间接方法)所以蕴含的原理,在其他职业中同样具有非凡的价值,值得所有职场人士拥有。

第三部分是第九章,是让考生具备“守法人”的基本能力,知法懂法才能守法。任何职业都对应着与其相关的法律法规,社会工作更是如此,需要考生了解基本的法规与政策,这样在工作实务中为案主提供服务时才能有依据,从而体现社工的专业性和职业性。政策与法规的学习,看似枯燥,但是要求初级考生掌握的都是常识,连常识都不知道,何谈自己是专业技术人才?

总之,以上三部分学完,考生可以在理论上达到“有能有力”,然后再与《社工实务》相结合,价值自然就创造出来了,这个价值在考试中就是分数。每年,我给考生提供的三阶段培训课程,就是基于这样的目标,历年验证,效果非常好。

(二)各章主线与要点

1、第一章:社会工作的内涵、原则及主要领域。

考试中,这一章大约占10分。

这一章主要回答了“社会工作是什么”和“为谁服务”的问题。考生一定要非常清楚地认识到,社会工作是站在社会层面的高度上解决社会问题。所以需要“三专”,即专业人才,用专业知识,创造专业价值。

考生千万不要认为社会工作就是社区工作,甚至还有的考生以为社工就是义工、志愿者,这些认识都是不正确的。社工作为社会工作的简称,它在社会发展和社会创新治理方面发挥着及其重要的作用,如同车之两轮、鸟之两翼。一个国家的发展,从政府层面制定的战略目标,如果没有这两轮和两翼如何得以落地或腾飞?

或者说,如果从国家层面要做到“全心全意为人民服务”,那么从社会工作层面就是“专心专意为困难群体服务”,这里的困难不仅仅指经济困难,也包括健康、家庭、工作、学习、社交等诸多方面所遇到的困难,越困难越需要专业的社工。

既然是要解决社会问题,大家现在就思考一下,你知道的社会问题有哪些?答案不仅仅是问题本身,如:就业问题、健康问题、疫情防控问题……还包括这些问题所涉及到的人与周围的环境。考试中所有的试题,都是围绕着这些内容而出题的。这些人与环境,就是第一章第四节所描述的主要工作领域,同时第四节也是第二科《社工实务》的一个总纲和概述。

2、第二章:社会工作价值观和专业伦理。第三章:人类行为与社会环境。

考试中,这两章大约占15分。

这两章主要回答了“如何从业”的问题,考生可以结合起来理解掌握。价值观和伦理更侧重“内在”的含义,而行为与环境更侧重“外在”,内外兼备,方显专业社工人才的秀外慧中之本色。

任何职业都有自己的价值观和专业伦理,它告诉从业者在工作实务中,该做什么和不该做什么。一旦做了不该做的事,你能力越强,做得越好,产生的负面影响越大。所以,价值观和专业伦理就是提醒你,别以为有了轮子和翅膀,就可以随便跑随便飞,任何工作的开展都是有路径、有航线、有规则的。如果不按照规则来,那就不是解决问题,那是制造问题。第二章,要求考生从内心去理解和感悟。

第三章的人类行为与社会环境,是从心理学、社会学和生物学等角度,为社会工作的开展提供了理论基础。学到这一章,考生会清楚地感觉到,社会工作充分体现了跨学科、多理论的特点,它所培养人才的能力真的是够“综合”的,名为“社会工作综合能力”绝不为过。

3、第四章:个案工作法。第五章:小组工作法。第六章:社区工作法

考试中,这三章内容,所占分值可达40-50分之多,并且在学习第二科《社工实务》时也经常用到这三章的内容。特别提醒考生要重点掌握。

这三章,教给考生三个直接的工作方法,熟练应用这些方法,才能将你的能量有力的发挥出来。个案工作法就是“点”,小组工作法就是“线”,社区工作法就是“面”。

学习中,我建议考生,不仅要从方法的角度掌握,还要从思维的角度锻炼自己“点-线-面”的思维模式,这种思维模式能快速提高你的举一反三和融会贯通能力,考试中更能准确识别干扰项,选对正确项。也就是说,考试中的很大一部分试题,不仅需要考生掌握理论知识,更需要考生掌握分析判断选项的思路,甚至如果你对具体知识掌握得不扎实,但是思路清晰,仍然可以得分,特别是针对多选题。这三章的学习,考生应该知道目的所在了吧?

什么是“点-线-面”的思维呢?

举例说明一下,在社会工作实务中要求社会工作者遵循案主自决、保护服务对象隐私、服务对象个别化、社工专业能力、平等待人民主参与等工作原则(价值观和伦理)。当分别采取个案、小组和社区三大直接工作法时,上述价值观和伦理将得到怎样的体现?见下表:

从表中我们会看到,相对比较而言,不同的工作原则,在三大直接工作法中所体现的程度是不同的。这就是说,如果不从“点-线-面”的角度去思考,考生就只是孤立地从原则本身去理解知识点,那么很难应对灵活多变的考题。

所以,当考生学完一科之后,应该按照老师或者自己总结一下易混淆、疑难知识点,总结的工具我始终推荐思维导图。这也是我一再强调:听课时用“思维导图”复习时用“图导思维”的原因,目的就是通过这样的训练提高考生在学习-复习中提升举一反三的能力。

4、第七章:社会工作行政。第八章:社会工作研究。

这两章,考试中大约占22分。

内容上主要教给考生两个间接的工作方法。既然是间接,这就要求考生不但要掌握方法本身的理论知识,还要掌握一个非常重要,但是隐藏起来的概念:转化。也就是说,既要具备转化思路,还要做好转化工作,这样才能使间接的工作法产生“直接”的作用。

对第七章社会工作行政的理解,只要抓住“行动”和“政策”这两个关键词就可以了。行动需要将政策作为依据,政策需要行动来落实。在行动-政策的结合上,需要一个很重要的能力,那就是管理能力。

这个管理能力在社会工作实务中,主要展现的舞台就是社会服务机构,可见社会工作行政是针对社会服务机构而言的。管理的内容包括:机构的运营、服务方案、志愿者、资金、督导工作等。

这一章的学习,考生完全可以采用“取象比类”的思维方式,就是把你平时生活或工作中的场景拿出来理解抽象的理论概念。想象一下,假如一个规模不小的社会服务机构,想以丰厚的待遇聘请你作为该机构的管理者,你将如何进行经营和管理?如何为机构的所有者、服务对象、社区和社会持续创造价值?学完第七章,你一定会获得比较清晰的思路和答案。

第八章是讲社会工作研究的问题,也是间接的工作方法,需要通过转化来体现你的研究价值。这一章的重点,也是很多考生都会遇到的难点,那就是定性研究和定量研究这两个研究方法的理解。其实很简单,定性研究就是解决“是不是、对不对”的问题;而定量研究就是解决“如果是,是多少”的问题,具有量化的特征。

相对而言,定性研究更加主观,更有针对性,适合具体问题的深度研究;定量研究更加客观,更有广泛性,适合宏观层面的表象研究。比如,考试中一道单选题,针对某个社会问题,从整个城市和某个社区两个层面进行研究。由于整座城市要比某个社区更加宏观,那么研究整个城市就适合采用定量的研究方法(如:问卷调查、实验研究),而对某个社区的研究则适合采用定性的研究方法(如:观察法、访问法)。再比如,还是单选题,要求从社区和家庭两个层面进行研究,由于社区要比家庭更加宏观,所以社区更适合定量研究,而家庭更适合定性研究。也就是说,越是集中某个点越容易定性,而越是范围广,所获得的数据进行的量化越具有代表性。这就如同新冠病毒疫情,在全国乃至全世界的防控工作中,定性一个社区、一个城市为高风险,相对比较容易,但是要想定性一个地区或者一个国家为高风险就难,范围越广泛,越适合定量(量化)。而在社会工作实务中,往往定性和定量要综合使用,新冠病毒疫情的防控工作也是如此,高风险的定性和带有具体数据的定量结合使用。

5、第九章:社会政策与法规。

考试中,第九章大约占10分。

第九章内容上强调的都是常识性的法规与政策,作为知法懂法的考生(守法人),一定要了解这些常识。当你通过考试拿到助理国家社工师证书的时候,也就意味着你是一名社会工作的专业技术人才。既然专业,难免时常会有人向你咨询,如果你连常识都不知道,怎么给予解答呢?如果你认为证书只是一张纸,或者只是一块晋级加薪的垫脚砖,但是你不是纸、也不是砖,你需要扎实地掌握知识和技能,才能用好这张具有含金量的纸,并踩稳这块砖!

政策和法规的学习,很多考生会感到枯燥,有效应对的方法无非就是当你了解这么多常识之后,不妨讲给别人听,别人可以是家人、朋友或同事,实在找不到别人,就讲给自己听……然后多做题加以巩固,这一章的10分,考试中大家拿到5分是不成问题的。

接下来讲解《社会工作实务(初级)》的复习思路,关于中级社工师(三科)和高级社工实务(一科),我会另行撰文阐述。

一、初级社工实务答题,绝不能完全凭经验,更不能主观臆断

针对《社会工作实务》这一科的考试,可以把考生分为三类。

第一类考生:懂理论有经验。这类考生会轻松通过考试,甚至是高分通过。当然,我说的有经验,不是指在社区完成日常单一事务性的工作,也不是处理杂事、琐事的经验;而是至少要有专门社会服务项目的咨询、预估、诊断、分析、提案……或是其中某个专业环节的工作经历。因为所有考题中的案例,都是围绕这样专业的场景编辑的故事。具有专业社工经验的考生,答题时“题感”会非常好,能做到审题清晰、选择精准。

第二类考生:懂理论无经验。这类考生所占比例较大。他们完全可以通过系统的复习,掌握理论知识,从而顺利通过考试,但是一般能得80分以上高分的不多。这类考生,在复习中应有意识提升个人“题感”水平。不要认为只有考试中是答题,平时工作乃至生活中,又何尝不是“答题”呢?所以,我总提醒考生,获得职业资格证书的这一次考试只是开始,生活和职场才是真正的考场。

第三类考生:无经验无理论。这类考生就是我们常说的“零基础、零经验”。这类考生所占比例也很大,他们往往很难一次通过考试。主要原因在于,社会工作实务的考试,几乎每一道题所描述的案例,都让你感觉就是发生在你身边所熟悉的事。这是给考生带来的最大的迷惑。对于无经验无理论的考生,往往容易凭自己的主观臆断(仅凭自己的想法去判断)或者是自己多积累的非专业社会工作经验去思考答题。

事实上,每一道题背后都有相应的理论予以支撑。比如考试过后,你想估分,即使你认为有个别题目无法在教材中找到答案(实际上都能找到),那么这道题也仍然有理论依据。所以,对于所有类型的考生来说,针对应试,必须以掌握理论知识为基础,绝不能仅凭经验答题,更不能凭主观臆断。

为了避免主观臆断,就需要对每一道题做到迅速的、系统地分析,并紧紧抓住题干所要求的核心对每一个选项进行准确辨析,这样才能保证拿分。如何做到迅速分析和准确辨析,完全看你的“题感”水平,而“题感”水平是可以通过训练快速提升的,考生在复习中应该加以提高。

下面拿一道试题作为例子,大家可以感受一下。

例题1:(多项选择题)社会工作者李东对服务对象小王的服务接近尾声。当天李东告诉小王服务即将结束后,小王表现得无精打采,与李东会谈时也变现得心不在焉。针对小王的状态,李东此时适当的处理方法应包括()

A.让小王说出当前的真实感受

B.评估小王可能出现的问题

C.接受小王的感受,适当延长服务时间

D.与小王一起回顾服务的过程,确定结案时机是否成熟

E.与小王商讨其改变过程中的困难,适时修正介入方案

例题2:(多项选择题)社会工作者小宋在走访社区低保户老李一家时发现,老李几年前下岗,妻子因病卧床多年,儿子正在读高中,家庭生计主要靠“低保金”和老李修鞋所得微薄收入维持。老李一家人很自卑,不愿和外人打交道。为了帮助老李一家获得社会支持,融入社区,小宋可采用的做法有()

A.为老李联系薪酬更高的工作

B.请老李为社区的孤寡老人义务修鞋

C.让老李与邻居结成友好家庭,互帮互助

D.邀请老李一家人参加社区举办的邻里节活动

E.帮助老李妻子联系一些力所能及的手工活,增加收入

现在,你可以试着回答一下这两道题,答案我放在了本文结尾处。

可能会有人会问,为什么没有“有经验无理论”的考生呢?

其实,这类考生几乎不存在。因为,我们所强调的有经验是指专业的社会工作经验,而在实际工作中,如果没有专业的理论支撑,社会工作是很难有效开展的,即便开展了也是走形式,这类“摆拍”出来的经验,我把它归为“无经验无理论”的类别里。

综上所述,你属于哪一类考生呢?

如果你属于第一类,社会工作专业科班出身,并有四年以上工作经验,哪怕只是某一个领域也可,那么对于初级社工师的考试,你只凭自学复习就完全可以通关。

如果你属于第二类,社会工作专业毕业,但是经验不足,可以从做题中提升实务题答题水平。实在遇到学习上的困难,可以找专业老师咨询,或在此留言。

如果你属于第三类,零基础、零经验,那么你有必要投入一定的时间和精力系统复习一下。

下面就说说《社会工作实务(初级)》的各章复习思路,最后有思维导图提供给大家。

二、严格遵循考纲,理清《社会工作实务(初级)》的知识架构与学习思路

下面,请各位考生把2020年新版的《社会工作实务(初级)》教材拿出来,我具体说一下知识架构与学习思路。

(一)工作实务,要求考生主要掌握“服务谁”、“服务什么”和“怎么服务”这三个问题。

“服务谁?”是指服务对象及其需求和问题。

“服务什么?”是指社会工作的应该提供的服务内容。

“怎么服务?”是指工作工作方法、步骤和注意事项。

如果说《综合能力》是考查考生对社会工作专业理论、原则、方法、工具等掌握的多少,这个多少就用分数来量化,得满60分就是合格;而《工作实务》就是考查考生在具体领域中工作使用这些理论、原则、方法和工具的水平,这个水平的尺度也是用分数来量化,得满60分就是合格,否则就挂掉。

《社会工作实务(初级)》一共有十四章内容,按照考纲的要求可以分为三部分。

第一部分是第一章,主要讲的是社会工作实务的通用过程。既然是通用,那就是它指导着后面所有章节的内容与实务,或者说第一章是整个社会工作实务的行动主线。

第二部分是第二章至第八章,主要强调7个特定人群(服务对象)的需求、工作内容和主要方法。社会工作实务,从理论上特别强调“人在情境中”的工作原则,也就面对问题时,既要考虑服务对象本身,还要考虑服务对象所处的环境;解决问题也是要从人与环境两方面入手。

相对而言,第二章到第八章,是侧重“人”的角度(当然,环境也不能忽视),分别针对儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、矫正、优抚安置(军人)等服务对象,考生应该先掌握每一章(每一类服务对象)的核心问题,然后再扩展学习具体知识就容易很多。

第三部分是第九章至第十四章,主要强调6个特定场域的工作内容和方法。场域,即场所与领域,侧重环境,当然,人也不能忽视。

这6个不同的服务场域,分别针对社会救助、家庭、学校、社区、医务和企业。考生需要注意,这6个不同场域的工作概述和需求(每章第一节),不在考纲范围之内,考生可以不作为重点掌握。

综上,7个特定人群和6个特定场域,结合在一起回答了“服务谁”、“服务什么”和“怎么服务”这三个问题,考生必须要清晰地理解掌握。结合这三个问题,下面就每章内容进行学习思路的强调。

(二)各章主线与要点

第一章:社会工作实务的通用过程。

考试中,这一章考试约占12-15分,重要指数★★★★★

这一章的重点就是强调了社会工作实务的规范程序和工作开展的专业思路,考生一定要加强理解和记忆。

教学中,我要求考生对第一章的掌握必须达到如下几点:

1、按照顺序记住通用过程每个环节的准确名称,即:(1)接案;(2)预估;(3)计划;(4)介入;(5)评估;(6)结案。通过学习,你会发现,这六个环节,前后每两个环节都是相互承接的,比如:第一步接案和最后一步结案,第二步预估和倒数第二步评估,第三步计划和倒数第三步介入。强调社会工作实务要有头有尾、前后承接。

2、必须理解每一步的核心要点。我把每一步的用一个字进行概括:

第一步:接案,要“稳”——服务对象遇到困难,忙三火四地找到你寻求帮助,你要稳当地做好接案工作,不要受到服务对象的影响。

第二步:预估,要“全”——尽可能全面了解服务对象和他遇到的问题,这样才能更好地为计划做准备。

第三步:计划,要“细”——人、财、物(资源)都要计划周密。“凡事预则立不预则废”,这里的“预”既包括预估也强调计划,如果不全不细,后面的行动就无法落到实处。

第四步:介入,要“实”——不能摆拍,不能走形式,实实在在地为服务对象提供支持和帮助。

第五步:评估,要“真”——做的好不要夸大谎报,做的不好也不要隐藏瞒报,实事实做,实话实说。

第六步:结案,要“诚”——给服务对象(案主)真诚的结果,不能草草了事。结案只是不再提供具体的专业服务,但是诚意仍在,应该对案主进行跟进、关心、关注、了解案主的后期情况。

总之,考生应先理解一个字的重点,然后展开掌握每一步的具体方法和技巧,这就是从架构到具体的学习思路。

3、学会举一反三、灵活应用。通用过程的六步,不仅仅表现为专业工作的规范步骤,更代表着专业工作开展的思路,就像医院急诊室抢救病人一样,只有规范的流程要求还不够,还要求医生具备应变的思路;在社会工作中,如果求助的服务对象遇到危机,那就应该越过前三步,直接进入第四步进行危机干预

下面开始介绍7个特定人群和6个特定场域的社会工作实务,主要强调每章的核心问题,以及工作内容和方法的立足点或侧重点。考试中,正是围绕这些核心问题和侧重点进行出题,考生必须先明确这些内容,形成清晰的学习思路,才更有利于扩展掌握每章的其他具体的知识点。

第二章:儿童社会工作

儿童,主要是“保护”问题,考试约占6-8分,重要指数★★★

这一章所描述的所有其他问题都是以“保护儿童”为核心的。

对于保护儿童的问题,主要应该立足家庭和社区,在具体方法方面,需要对专业方法(个案、小组、社区)和实务方法加以区别理解,专业方法不等于实务方法。详细见2020年新版教材P54-P55的内容。

第三章:青少年社会工作

青少年,主要是“发展”问题,考试约占8-10分,重要★★★★

无论是从生理还是心理,从个人、家庭还是到社会,青少年都处于快速成长发展的阶段,这阶段对一生都有着重要的影响。

社会工作应该综合运用专业的方法(个案、小组、社区)和策略,立足青少年服务对象的个人和群体两个角度开展服务。青少年个人侧重习惯养成和预防犯罪,群体则侧重人际交往。

第四章:老年社会工作

老年人,主要是“健康”问题,考试约占7-10分,重要指数★★★★

人到暮年,有了健康才能保证生命质量和生活质量,健康包括生理、心理、情绪,甚至延伸到对健康带来重大威胁的自杀行为,以及临终关怀……都是围绕健康来提高生命质量的,哪怕是到了生命的最后一刻。

针对老年人,在采用专业的工作方法时,一定要先做好评估,根据评估结果有针对性的提供服务,并且侧重做好社区与机构照顾工作。

第五章:妇女社会工作

妇女,主要是“性别公平”问题,考试约占7-9分,重要指数★★★★

妇女社会工作,一定离不开性别视角的工作方法。侧重家庭、暴力(含性暴力)、生殖健康三个方面来促进性别公平。主要采用赋权(增能)的方法开展工作。

第六章:残疾人社会工作

残疾人,主要是“康复”问题,考试约占5-8分,重要指数★★★

即便不能在生理方面彻底实现康复,也要在心理方面减轻残疾对案主的创伤(心理康复)。教育康复、职业康复和社区康复是必考考点。

为残疾人开展的社会工作,主要采用个案管理,全方位,系统地为残疾人提供支持和帮助,目的就是促进残疾人与社会的融合以及实现更好的就业。

第七章:矫正社会工作

矫正人群,主要是“社会融入”的问题,考试约占7-11分,重要指数★★★★

矫正,是从医务领域延伸到司法领域的专用名词,意思就是对思想和行为的偏差进行矫治、纠偏、扶正。

社会工作者应该采用直接与间接结合的工作方法进行介入,侧重服务对象涉罪和涉毒问题。注意,涉罪方面有不同的角度,比如:司法判决前、监禁场所中、刑满释放后和社区矫正中等。

第八章:优抚安置社会工作

优抚安置(军人及家属),主要是“安置”问题,考试约占6-8分,重要指数★★★

如果说上一章的矫正人群是“最可恨的人”,那么本章针对的就是一群“最可爱的人”。侧重围绕优抚医院、光荣院、军转复退、军休四个角度开展工作。

优抚医院:服务于伤、残、病军人;为其提供康复、治疗、生存、生活、社交等服务。

光荣院:服务于老、病、残的军人遗属以及进入老年的孤老残疾军人;为其提供婚姻家庭、健康维护、社会融入等服务。

军转复退:服务于转业、复员、退役军人;为其提供就业创业、社会再适应服务。

军休:服务于军队离退休干部;为其提供健康维护、社会融入等服务。

第九章:社会救助社会工作

社会救助,主要是“贫困与危机”问题,考试约占6-8分,重要指数★★★

贫困,本身就是困难的主要表现,一旦贫困与危机相伴,则是火上浇油、雪上加霜。从生活、医疗、教育、住房、就业、受灾等角度,无论是哪一个,都隐藏着贫困或危机的可能。

社会救助社会工作,主要立足个人和家庭进行开展。社会工作者要依据国家政策,时刻做好服务对象的评估,为符合政策条件的案主提供服务,并时刻注意危机的预防和干预。

第十章:家庭社会工作

家庭,主要是“沟通”问题,考试约占9-13分,重要指数★★★★★

在所有的服务对象和领域中,家庭是“枢纽”,其他所有的服务对象或领域都与家庭有着必然的联系;反过来,家庭又对他们产生直接的间接的作用。考试中,针对具体的考题,考生要注意从题干中辨别家庭因素与其他因素的关系。

在家庭领域,遇到的所有问题,归根结底都是沟通问题;或者说,所有的家庭问题都可以围绕沟通的角度予以解决。

对家庭开展的社会工作,一定要注意专业的程序,从对家庭的接触到提供服务,最后到结束,都应该依据家庭系统和家庭生命周期理论而展开,以此体现社会工作的专业性。

第十一章:学校社会工作

学校,主要是“教育”问题,考试约占6-9分,重要指数★★★

立足改善性工作、保护性工作和发展性工作。

改善性工作:主要针对遇到心理困境、学习困境、人际关系困境的学生,以及留守儿童和父母老师等服务对象;在他们现有能力的基础上,提供改善性、补充性和优化性服务。

保护性工作:主要针对受家庭虐待、老师体罚甚至是性侵害的学生提供干预;为他们提供保护性心理疏导、个案辅导、小组服务、社会倡导以及处置侵害者等。

发展性工作:主要针对所有学生开展的服务;培养提升他们的价值观、人际交往、生涯规划、自我效能等方面的能力。

第十二章:社区社会工作

社区,主要是“创新治理”问题,考试约占8-12分,重要指数★★★★★

社区工作既是专业的工作方法,又是重要的工作领域。工作中要侧重立足城市和农村。

在社区社会工作上,要求考生必须具有提出工作方案(分析-策划-执行-评估)和做好资源管理的能力。对于社区,最重要的资源就是居民,辅以其他资源,资源管理就是做好资源整合、共享和配置,并采取有效措施激发居民的热情,推动居民参与到社区创新治理工作中,并最终建立社区支持网络。

第十三章:医务社会工作

医务领域,主要是“病人”问题,考试约占7-11分,重要指数★★★★

病,是指生理、心理方面的疾病;人,是指与疾病有关或者造成影响的人群,比如患者、医务人员、患者家属等。

医务领域应该注意立足公共卫生、医疗机构、急诊室和精神卫生等四大领域进行工作的开展。特别是公共卫生领域,2020年的新冠病毒疫情,就属于这个范畴,考试出题的几率非常大。

第十四章:企业社会工作

企业,主要是“工作”问题,考试约占4-6分,重要指数★★★

工,就是员工、职工;作,就是工作任务。企业社会工作的服务内容有很多,诸如职工福利、职工职业生涯规划、职工情绪管理、职工素质提升、职业安全与健康、职工休闲生活与服务、职工工作与家庭生活平衡、企业文化和职工文化建设、老弱病残孕等特殊职工的关怀、企业履行社会责任等。

但是所有这些服务,背后都隐藏着一个核心的需求,那就是劳动关系协调。可以说,建立和谐的劳动关系,是所有企业社会工作的最终目标。和谐的劳动关系是企业、职工、家庭、社区乃至社会实现多方共赢的基础。

开展企业社会工作,要以“企业即社区”作为介入的基础,对企业、员工及其家属提供专业服务。

到此为止,我分别用两篇文章,将初级社工师《综合能力》和《工作实务》进行了复习重点的讲解,考生可以围绕这些内容,通过阅读教材和刷题练习来掌握更详细的知识点。

下面是本文思维导图,大家可以保存使用。

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祝广大考生学有所获,顺利通关!

附:本文中例题答案说明

例题1答案:正确答案是BD。如果你选AE说明你犯了主观臆断的错误,没有仔细分析案例内容;如果你选C了,说明你对专业理论知识不了解。

例题2答案:正确答案是CD。如果你选A了,说明你对专业理论知识不了解;如果你选BE了,说明犯了主观臆断的错误,没有结合案例的客观实际。

文/张力权(权叔)国家职业鉴定考评员,社工师应试一线指导,转载请注明出处。

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